Cartão de Suporte

Você está prestes a iniciar uma sessão no Cartão de Suporte, em qualquer lugar.

Durante esta sessão, o representante terá total acesso ao seu sistema. Permaneça conectado ao sistema durante toda a sessão para monitorar as ações executadas para solucionar o problema do sistema.

Depois que a sua sessão começar, você poderá sempre retomar o controle com um movimento do mouse. Você também poderá descontinuar a sessão a qualquer momento selecionando "X" no canto superior direito da janela da sessão.

Inserindo o número de código designado a você pelo representante da Ditongo e selecionando "Conectar ao técnico", você concorda em permitir que o representante assuma o controle do seu computador.

O Cartão de Suporte requer o download de um pequeno aplicativo para o seu computador. Para continuar a sessão, selecione "Executar" nas duas solicitações. Se tiver alguma dúvida, converse com o representante que está ajudando você. A proteção dos seus dados é uma prioridade número 1 para a Ditongo. Se você tiver sido redirecionado para este site para iniciar uma sessão remota, observe que este é o único site oficial da Ditongo para esse tipo de acesso. Se a sua ID de sessão não funciona, não tente fazer logon por meio de outros sites. Desligue o telefone e ligue para o suporte ao cliente da Ditongo para obter mais assistência, você também pode relatar suspeitas de fraude por telefone.